pas content

[anakin2002]

slt a tous
juste un petit message qui n'as peu etre rien a faire ici mais bon c un coup de gueule !!
En effet l'autre une annonce étais faite pour une promo sur le site de allocine (qui traite la commande avec cinestore)...donc j'ai commander le koto de vador et il a été débiter de mon compte 84.99 € ( ben pour une petite bourse c bcp )mais j'ai pas reçu de confirmation de commande... j'essaye d'appeler cinestore personne répond ( g essayer environ 40 fois) g envoyer des mails ...tjs pas de réponse et je vouslais leurs écrire mais g pas leurs adresses, donc si qq'un pouvait me la donner ce serais sympa...
de toute façon g deja commander pls fois chez cinestore et a chaque g eu des probléme !!! mer...credi!!!!!!!!
pfffff ça fait du bien !!!! si qq'un a une idée pour m'aider a résoudre mon probléme je suis preneur

[Lord Sarmor]

Salut Anakin !

Non ton message va servir ! C'est normal de pousser un coup de gueule ... et encore plus normal quand le fautif est Cinestore.
Je pense sincérement que tu vas devoir y aller fort, et appeler tout le temps, envoyer 500 mails par jours pour avoir une réponse.
Saches que ces problémes sont récurrents sur Cinestore, et que beaucoup d'anciens des forums ont eu pas mal de soucis avec eux (les Statues Attakus qui n'arrivaient jamais à temps, avec un retard de livraison énorme). Donc rassures toi tu n'es pas le seul à avoir été touché par les "mauvais" services de Cinestore. Je dis "mauvais" car je n'ai d'une part jamais commandé et d'autre part, pour la simple et bonne raison que quasiment tous les anciens ont eu un probléme avec eux.

Donc je te conseille d'appeler en pleine journée, d'envoyer des mails au service client Cinestore et d'attendre encore un peu. Et si vraiment ils ne veulent rien faire ... je pense qu'on essaiera de te filer un coup de main à régler ce probléme.

Je suis vraiment déçu pour toi, mais saches que ces problémes avec Cinestore ne m'étonnent plus.

Sarmor

[anakin2002]

merci de ton soutien
ben je viens de poster une lettre recommande avec accusé de reception, et je continue d'essayer d'appeler pendant la journée (je fait ça du boulot)mais y jamais personne qui décroche ça commence a me gaver !!!
si j'ai pas de réponse suite a mon courrier je sais pas moi je vais aller voir une association de consommateur
Sinon il on pas un magasin a paris ? parcque sinon si qq'un pouvait aller leurs mettre un braler de ma part !!!! (ben oui je sui loin)

[Lord Sarmor]

Bin écoutes je pense que tu devrais être un peu patient ("Patience, use the Force ...")

Sarmor

[anakin2002]

ok , ben je manquerais pas de vous tenir au courant
la suite au prochain épisode !

[anakin2002]

slt
bon ben je viens de rentrer de vacances et tjs pas de réponse de cinestore pourtant il on bien reçu le courrier puisque j'ai reçu l'accusé de réception...je sais plus trop koi faire......si qq'un a une idée je suis preneur
merci

[Jedi 4 Ever]

...Moi qui voulait commander un truc à Cinestore, je pense que je vais aller voir ailleur lol, en tout cas j'espère que ton problème sera vite résolut!

[dexter]

Ecris à la répression des fraudes avec copie de ton courrier au magasin, ça les fera réagir, ils n'ont pas besoin de ça en général)
Tu as la preuve que tu as été débité et ils ne peuvent pas prouver qu'ils t'ont livré puisque tu n'as rien reçu et tu n'as donc signé aucun accusé de réception.
si tu n'as toujours pas de réponse: va déposer une plainte chez les flics.
Ne te laisse pas faire
voilà

[anakin2002]

merci dexter , je vais essayer

[Lord Sarmor]

Pour être radical : c'est radical !

Bonne chance et merci Dex' (un habitué des problémes avec CineStore ?)

[dexter]

non, je n'ai jamais eu de prob avec eux. Je crois bien que je ne leur ai jamais rien commandé, mais là si ce que nous raconte notre ami est authentique, c'est inadmissible. Il n'y a pas lieu de se laisser faire, surtout quand en face personne ne répond. Pour l'instant ils se comportent en voleurs, il convient de mettre en marche ce qui existe pour lutter contre le vol pour leur faire peur et leur montrer la détermination du client. Le but n'étant pas qu'ils aient des ennuis, mais qu'il apportent une solkution à notre ami.
Ceci dit, je pense plus à un dysfonctionnement interne de cinestore plutôt qu'a une réelle intention. Mais toujours est-il que notre ami a payé et qu'il doit être livré sans délais.
Une menace de plainte ou une plainte leur permettra de réfléchir à leurs méthodes. Le business ne justifie pas que l'on ait aussi peu de considération pour un client.

Tu nous tiens au courrant pour ton affaire, l'ami. Si ça se passe toujours mal, j'irai leur faire de la pub sur d'autres forums de collectionneurs...

[anakin2002]

merci de votre soutien
alors sute et fin de l'aventure , pares d'inonbrables coup de tel sans réponse apres environ 20 mail sans réponse et un recommandé sans réponse j'ai envoyé le mail du dernier espoir, c'est un dire un mail ou je les ai carrement insulter et la bizzarement le lendemain j'avais une réponse pour me dire que le remboursement venait d'étre executer et donc j'ai pu récuperer mes sous (meme si j'aurais préfere recevoir ma commande mais bon ...)
Enfin voila pour moi c'étais la derniére fois que je commandais chez eux car , c pas la premiére que j'ai des souci chez (retard de plus de 2 mois et une statuette jamais livré ou il m'ont fait un remboursement) voila bref c fini

[dexter]

les boutiques qu'il faut menacer pour être servi ne durent pas.
tant pis pour eux et dommage pour ta commande.
Enfin, ça s'arrange à moitié pour toi.
Eux, ils ont perdu une vente et des clients...